Документ описывает, какие персональные данные обрабатываются в приложении HRmetrica для сотрудников, зачем и на каком основании, а также какие у вас есть права.
Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.
1. Кто обрабатывает данные
Оператором ваших персональных данных является ваш работодатель — организация, которая выдала вам доступ в приложение. Именно она определяет, какие показатели собираются и как используются.
ТОО «Telse», БИН 200540008410, Республика Казахстан, г. Шымкент, Аль-Фарабийский район, ул. Алимбетова, д. 25 (далее — HRmetrica) выступает обработчиком: мы предоставляем программное обеспечение и обрабатываем данные по поручению работодателя, а не в своих интересах.
Практическое следствие: вопросы о составе и судьбе ваших показателей решает работодатель. Мы не можем удалить или изменить их по одному лишь вашему обращению — но обязаны помочь работодателю исполнить ваш запрос.
2. Какие данные обрабатываются
Учётные данные: имя, фамилия, рабочий адрес электронной почты, должность, торговая точка, роль и набор прав.
Показатели работы: количество смен, соблюдение стандартов обслуживания, попытки и результат допродаж, число проанализированных диалогов, зафиксированные нарушения.
Обратная связь: замечания и комментарии, оставленные вашим руководителем.
Технические данные сессий: время входа, IP-адрес, тип устройства и приложения — для списка активных входов и защиты аккаунта.
Записи диалогов с гостями и результаты их анализа. Запись выполняется оборудованием на рабочем месте (планшет на кассе), а не этим приложением: доступ к микрофону телефона приложение не запрашивает.
3. Откуда берутся данные
Приложение не создаёт данные о вас. Учётную запись заводит работодатель в веб-кабинете HRmetrica, показатели рассчитываются из проверок, выполненных на рабочем месте.
Вы не вводите в приложении никаких персональных данных, кроме пароля при входе и его смене.
4. Зачем это нужно
Показать вам собственные результаты, место в рейтинге и рекомендации.
Дать работодателю оценивать качество обслуживания и обучать персонал.
Начислять бонусы по заданиям.
Обеспечивать безопасность доступа: контроль активных сессий, смена пароля.
5. Правовое основание
Обработка ведётся в рамках трудовых отношений между вами и работодателем, а также на основании согласия, которое вы даёте при первом входе в приложение.
Согласие можно отозвать (см. раздел 9), но это не прекращает обработку, необходимую работодателю в силу закона или трудового договора.
6. Кому передаются данные
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам в рекламных целях.
Вашему работодателю и уполномоченным им руководителям — в полном объёме.
Во внешний сервис искусственного интеллекта DeepSeek — для функции «ИИ-разбор команды». Туда уходят обезличенные агрегаты и имена сотрудников в составе отчёта; аудиозаписи не передаются.
Поставщикам инфраструктуры (хостинг, хранилище файлов) — в объёме, необходимом для работы сервиса.
7. Где хранятся данные
Данные хранятся на серверах, используемых HRmetrica. Часть обработки (ИИ-разбор) выполняется за пределами Республики Казахстан — на стороне поставщика модели.
На вашем устройстве приложение хранит только токен доступа (в защищённом хранилище системы — Keychain на iOS, EncryptedSharedPreferences на Android), кэш показанных экранов и настройки оформления. При выходе из аккаунта кэш стирается.
8. Сроки хранения
Показатели хранятся, пока действует договор между вашим работодателем и HRmetrica, и в течение срока, установленного работодателем. Конкретные сроки определяет работодатель как оператор.
Токен доступа на устройстве живёт до выхода из аккаунта или удаления приложения.
9. Ваши права
Обращаться следует к работодателю как к оператору. Запрос можно подать и через нас — в разделе «Удалить аккаунт» приложения, — и мы передадим его работодателю.
Узнать, какие данные о вас обрабатываются, и получить их копию.
Потребовать исправления неточных данных.
Потребовать удаления данных и отозвать согласие.
Обжаловать действия оператора в уполномоченном органе по защите персональных данных Республики Казахстан.
10. Безопасность
Соединение с сервером защищено TLS. Пароль хранится в виде необратимого хэша. Токен доступа короткоживущий и обновляется автоматически.
Вы можете посмотреть список активных входов и завершить лишние сессии в разделе «Безопасность».
11. Дети
Приложение предназначено для трудоустроенных лиц и не рассчитано на пользователей младше 16 лет. Мы не собираем данные детей осознанно.
12. Изменения политики
При существенных изменениях мы обновим дату в начале документа и сообщим об этом в приложении. Продолжение использования означает согласие с новой редакцией.
13. Контакты
Вопросы по обработке персональных данных: info@hrmetrica.kz.
Оператор: ТОО «Telse», БИН 200540008410, Республика Казахстан, г. Шымкент, Аль-Фарабийский район, ул. Алимбетова, д. 25.